日前，消费者朱先生向工商12315反映，他在下洋洲一家农资店买的农药喷雾器喷管一用就断，怀疑质量有问题，跟店里反映店家却说不是产品的原因，希望工商人员能够帮忙过来看一下。
去年年底，朱先生花了60元在这家农资店购买了一喷雾器，买回去一直没怎么用，前段时间拿出来喷洒菜地，谁知那喷雾管一压就断，仔细看裂面，才知道管子原来只是由薄薄的一层铁皮制成的。找到店里反映，但店里说是人为造成的不给退换，还说要是不满意就去质量检测。
“我们农户种点田不容易，碰到质量上的问题店里却是如此态度，请你们给我评评理。检测就检测，到时候检测费、车费、误工费等我统统要店里赔偿。” 对于店里的解决方法，朱先生颇为不满。
对于朱先生提出的异议，店家解释：“这款喷雾器是正规厂里出来的，性价比也不错，附近的农户基本都买这款产品，要是质量不好有问题，别的农户早就来找我反映了。现在喷雾管一般都是用铁皮做的，要是担心管子质量可以买高级一点的电子喷雾，不过价格肯定要比人工喷雾的贵。那天这位顾客拿着断裂的喷管要我退货，我看了下裂开的地方，应该是压气阀的时候用力过度造成的，况且他买去这么久了，厂里不可能说退就退的。”
针对双方存在的分歧，工商人员展开了调解，指出：产品是不是存在质量问题凭肉眼无法查清，若有必要可以送到检验测试的机构检测，但产品售出未满一年，无论是不是因操作不当或质量原因，店家都应积极予以处理售后的问题，而不是推诿搪塞。最终经过一番耐心调解，双方达成了一致意见：由店家免费补偿一根喷雾器喷管给朱先生。另外，工商人员提醒店家，今后出售农资产品，应向农户做好产品解释工作，告知其不一样的产品的区别和使用需要注意的几点，避免此类事件再次发生。
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